Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Hunza, firma de asesoría en trámites pensionales con sede en Carrera 11 #20-58, Tunja, Boyacá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y en el marco de la prestación de sus servicios.

Para consultas relacionadas con privacidad: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted nos contacta o utiliza nuestros servicios:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información relacionada con su situación pensional, según lo que comparta voluntariamente
• Datos de navegación a través de cookies (ver Política de Cookies)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

• Responder a sus consultas y prestar los servicios contratados
• Gestionar la relación comercial y administrativa con usted
• Enviarle información relacionada con su caso, cuando aplique
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis de navegación
• Cumplir con obligaciones legales que nos correspondan

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: que usted otorga al enviarnos el formulario de contacto o al aceptar las cookies.
• Ejecución de un contrato: cuando contrata alguno de nuestros servicios.
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y el funcionamiento del sitio.
• Cumplimiento de obligaciones legales establecidas en la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

5. Conservación de los datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y durante el periodo legalmente exigido. Para clientes activos, mantenemos los datos durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después de su conclusión, salvo obligación legal en contrario. Los datos de consultas no formalizadas se eliminan en un plazo de 12 meses.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente con:

• Entidades públicas o privadas del sistema pensional colombiano, cuando sea estrictamente necesario para gestionar su caso y con su autorización previa.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten (alojamiento web, análisis), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

7. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede conocer más sobre su uso y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada
• Derecho a ser informado sobre el uso de sus datos
• Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Derecho a revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
• Derecho a acceder de forma gratuita a sus datos personales

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los expedientes es restringido al personal autorizado de la firma.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio sustancial se notificará en este sitio con al menos 10 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos o sobre esta política, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 11 #20-58, Tunja, Boyacá, Colombia
• Teléfono: +57 608 375 4192

También puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.